隱私權說明：保護您的客戶對話與企業資料

我們深知客戶資料與對話紀錄的敏感性，因此「WhatsApp網頁版」平台嚴格遵循國際隱私保護標準。本隱私說明概述我們如何蒐集、使用與保護透過自動化客服智慧分流池處理的資訊。

資料蒐集與使用範圍

• 對話內容：僅用於智慧分流、客服回應品質分析與訓練目的，絕不對外洩漏或販售。
• 使用者識別資訊：包含電話號碼與顯示名稱，僅用於建立客戶檔案與歷史對話追蹤。
• 系統日誌：記錄登入時間、IP位址與操作行為，以確保帳戶安全與防止未經授權存取。

資料儲存與安全措施

所有資料均加密傳輸（TLS 1.3）並儲存於具備防火牆與入侵偵測系統的資料中心。我們定期進行安全稽核，並提供企業管理者完整的存取權限控管功能，確保只有授權人員能查看特定分流佇列的訊息。

我們不會在未經同意的情況下，將您的客戶資料提供給任何第三方行銷機構。若您需要匯出或刪除特定客戶的對話紀錄，可隨時透過管理後台執行，符合GDPR與台灣個人資料保護法之規範。